Portale clienti, fornitori e agenti su misura: servizi self-service, meno email
Un'area riservata dove clienti, fornitori o agenti trovano ordini, documenti, stati di avanzamento e richieste, collegata ai tuoi sistemi. Meno telefonate e più servizio, con la sicurezza che serve.
Self-service
Documenti, ordini e stati disponibili 24 ore su 24.
Meno richieste
Le domande ripetitive trovano risposta da sole.
Filiera connessa
Scambio di documenti e dati con fornitori e agenti.
Accessi sicuri
Profili, autenticazione a più fattori e registri.
In sintesi
- Un portale riduce richieste ripetitive e migliora il servizio.
- Deve essere progettato con particolare cura per accessi e dati di terzi.
- Si integra con gestionale, documentale e CRM già in uso.
Quante email e telefonate servono ogni giorno per dire a un cliente a che punto è il suo ordine, per inviare una fattura già emessa o per chiedere a un fornitore un certificato scaduto? Un portale su misura trasforma queste richieste in servizi self-service, disponibili sempre.
Tre portali, tre esigenze
- Portale clienti: ordini e stati di avanzamento, documenti e fatture, richieste di assistenza, riordino rapido.
- Portale fornitori: qualifica, raccolta di certificazioni e questionari (anche ESG e di sicurezza), conferme d'ordine, scadenze.
- Portale agenti: clienti della zona, listini e condizioni, offerte, ordini, provvigioni.
Sicurezza prima di tutto
Un portale apre i sistemi aziendali a utenti esterni: è qui che la sicurezza fa la differenza. Profili di accesso minimi, autenticazione a più fattori, registri delle attività, cifratura, test prima del rilascio. Per le aziende soggette alla NIS2 un portale fornitori ben fatto è anche uno strumento di sicurezza della catena di fornitura.
Integrato con ciò che hai
Il portale legge e scrive i dati dal gestionale, dal documentale e dal CRM, senza duplicarli. Si parte dalle funzioni che eliminano più richieste e si aggiunge il resto per rilasci successivi.
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Domande frequenti.
Che differenza c'è con un sito con area riservata?
Un portale è un'applicazione collegata ai sistemi aziendali: mostra dati reali e aggiornati (ordini, fatture, stati) e permette azioni, non solo download di documenti.
È sicuro dare accesso a utenti esterni?
Sì, se progettato bene: profili di accesso minimi, autenticazione a più fattori, registri delle attività, cifratura e test di sicurezza. Per le aziende NIS2 è anche parte della sicurezza della catena di fornitura.
Possiamo raccogliere documenti dai fornitori?
Sì: certificazioni, dichiarazioni, questionari ESG e di sicurezza con scadenze e promemoria automatici.
Progetti reali, risultati misurati
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eugenio.damaso01@gmail.com