Sviluppo CRM su misura: il tuo processo commerciale, non quello di un software generico

Un CRM su misura nasce da una constatazione: il modo in cui la tua azienda vende e segue i clienti è parte del suo vantaggio competitivo. Un prodotto generico ti costringe ad adattarti; un CRM progettato sui tuoi flussi li rende più veloci e misurabili.

Che cosa può fare

• anagrafiche di clienti, contatti e sedi, senza duplicati;
• trattative con gli stati del tuo processo e le probabilità di chiusura;
• offerte e preventivi generati dal sistema, con listini e sconti autorizzati;
• attività, promemoria e agenda condivisa;
• area per agenti e rete commerciale, con visibilità per zona;
• assistenza post-vendita con ticket e tempi di risposta;
• report e dashboard su pipeline, conversioni e fatturato previsto.

Come lavoro

1. Consulenza sul processo: mappiamo il ciclo commerciale reale, eccezioni comprese.
2. Prototipo delle schermate principali, da provare con chi userà il sistema.
3. Primo rilascio essenziale in poche settimane, usato davvero.
4. Evoluzioni decise sui dati d'uso, integrazioni comprese.

La sicurezza è progettata dall'inizio: accessi per ruolo, autenticazione a più fattori, registri delle attività, backup. Se la tua azienda rientra nella NIS2, i requisiti sono già considerati.

Perché un unico interlocutore

Ho progettato piattaforme di reporting e CRM in PHP per contesti con migliaia di operazioni al giorno. Parlo la lingua del business e quella della tecnologia: niente traduzioni perse tra consulente e sviluppatore.

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