Un KPI (Key Performance Indicator) è un indicatore scelto perché misura qualcosa che conta per i risultati: marginalità per cliente, giorni medi di incasso, tasso di conversione delle offerte, consumi energetici per unità prodotta.
Un buon KPI
- ha una definizione scritta e una fonte dati certa;
- ha un responsabile che lo può influenzare;
- ha soglie di attenzione e un obiettivo;
- viene letto a cadenza regolare, con un commento e un'azione.
Quanti
Pochi. Un report direzionale efficace sta in una pagina. Anche i KPI di sostenibilità vanno letti accanto a quelli economici: vedi l'articolo KPI ESG nel controllo di gestione.